Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytná součást našich operací a je vyžadováno zákonem. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme potřebovat, a jak budeme postupovat při jejich ověřování. Cílem je chránit vás, chránit nezletilé osoby a zajistit soulad s mezinárodními předpisy proti praní peněz.

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Nejdůležitější je ochrana před praním peněz a financováním terorismu – jsme povinni zajistit, aby naše služby nebyly zneužívány pro nelegální činnosti. Ověřujeme také, že všichni hráči jsou starší 18 let, a chráníme vás před podvody a zneužitím vašeho účtu. Nakonec jsme povinni splňovat požadavky našeho regulátora, Curaçao eGaming, který vyžaduje, aby všichni operátoři měli robustní procesy ověřování.

Ověřování se obvykle spouští v následujících situacích:

Abyste mohli ověřit svou totožnost, budeme potřebovat následující dokumenty. Všechny skeny nebo fotografie musí být jasné, čitelné a v barvě.

Musíte poskytnout jeden z těchto dokladů:

Dokument musí obsahovat vaši fotografii, jméno, datum narození a podpis. Skeny musí být v rozlišení alespoň 300 DPI a v jednom z formátů: JPG, PNG nebo PDF.

Musíte poskytnout jeden z těchto dokladů, který je starší maximálně 3 měsíce:

Dokument musí jasně zobrazovat vaše jméno, adresu a datum vydání. Pokud je váš účet registrován na jinou adresu, než je vaše aktuální adresa, budeme potřebovat vysvětlení.

Pokud vkladujete nebo vybíráte prostředky, budeme potřebovat ověřit, že způsob platby patří vám. V závislosti na metodě vám budeme moci požádat o:

Pokud vkladujete větší částky nebo váš účet vykazuje neobvyklou aktivitu, budeme vás moci požádat, abyste prokázali zdroj vašich finančních prostředků. To znamená, že budeme potřebovat dokumenty, které ukazují, odkud peníze pocházejí – například výpisy z účtu, nabídnutí práce, dědictví nebo prodej majetku. Toto opatření nám pomáhá chránit vás a zajistit, aby všechny transakce byly legitimní.

V některých případech budeme muset provést zvýšené ověřování. To se týká hráčů, kteří jsou politicky exponované osoby (PEP), nebo těch, jejichž účty vykazují vysoké riziko. V těchto případech vás budeme kontaktovat a požádáme vás o další dokumenty nebo informace. Toto není podezření – je to standardní postup, který chrání všechny strany.

Všechny dokumenty musíte odeslat prostřednictvím vašeho účtu na webu most-bet-czechia.cz. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce Ověření a postupujte podle pokynů. Můžete nahrát dokumenty přímo nebo je poslat e-mailem na adresu [email protected]. Ujistěte se, že všechny soubory jsou jasné a čitelné.

Naš tým obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24 až 72 hodin. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo chybí informace, může zpracování trvat déle. Budeme vás informovat, pokud budeme potřebovat další dokumenty nebo vysvětlení.

Všechny dokumenty, které nám odešlete, jsou šifrovány a uchovávány v bezpečném prostředí. Přistupujeme k nim pouze zaměstnanci, kteří jsou proškoleni v oblasti ochrany osobních údajů a jsou vázáni mlčenlivostí. Vaše údaje nebudeme nikdy prodávat třetím stranám. Podrobnosti o tom, jak zacházíme s vašimi osobními údaji, najdete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud nám neposkytnutete požadované dokumenty nebo pokud dokumenty nebudou splňovat naše standardy, nebudeme moci zpracovat vaši žádost o výběr. Váš účet zůstane aktivní, ale nebudete moci vybírat prostředky, dokud ověření nedokončíte. Pokud se ověření nepodaří ani po několika pokusech, budeme muset váš účet uzavřít a vrátit vám vklady v souladu s našimi předpisy proti praní peněz.

Vaše ověření není jednorázové. Budeme vás moci požádat, abyste nám znovu poskytli dokumenty, pokud se změní vaše osobní údaje, pokud váš doklad vypršel, nebo pokud to vyžadují naši regulátoři. Obvykle vás o tom budeme informovat s dostatečným předstihem. Opakované ověřování je součástí našeho závazku udržovat bezpečné a legální prostředí pro všechny hráče.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu, e-mailu na [email protected], Telegramu nebo telefonu. Naši pracovníci vám rádi pomohou v češtině, angličtině, ruštině, němčině nebo polštině. Pokud hledáte více informací o našich službách, navštivte mostbet cz casino.